온라인으로 고객 스스로 제품의 도움말과 문제를 해결하는 방법을 찾을 수 있는 서비스를 제공하는 일은 고객과 사업자 모두에게 편리함을 제공합니다.

 

검색을 통한 빠른 정보 탐색은 기본이고, AI 챗봇으로 직관적인 이용을 돕는 사업자들도 하나둘씩 늘어가고 있습니다.

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HTML5나 CSS3로 인터랙티브한 웹 페이지를 만들거나 음악이나 동영상으로 직관적인 정보를 제공하여 사용성을 높이는 일 또한 고객 만족을 높이고 보다 성공적인 사업을 만드는데 도움을 주는 일입니다. 

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저작자의 입장으로써는 기존에 작성한 MS Word 문서를 HTML5 웹이나 Markdown으로 자동으로 변환할 수 있다면, 스마트폰은 물론 태블릿이나 TV 에서의 고객 사용을 보다 쉽게 지원할 수 있게 됩니다.  

 

또한, 원본 문서의 버전 관리나 문서에 포함되는 이미지/동영상 미디어 관리 역시 기본적으로 도움말 서비스의 저작자가 수만가지의 정보를 오류없이 다루기 위해 꼭 필요한 일입니다.

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Adobe RoboHelp는 이 모든 도움말 서비스에 필요한 모든 기능을 제공하며 만들고 유지하는데 좋은 대안을 제공합니다.    

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​이를 위한 도움을 요청하시려면 여기로 문의해주세요.